Enamik agentuure ei räägi sellest. Aga kaks klienti sama märksõna pärast konkureerimas — see olukord tekib — ja klient väärib ausat vastust.
Kujuta ette: agentuuril on kaks klienti. Mõlemad pakuvad Tallinna koristusteenus. Mõlemad tahavad Google'is esimesele kohale märksõnale "koristusettevõte Tallinn". Ühel on eelarve 200€ kuus, teisel 800€. Mis juhtub?
Aus vastus ette
Jah, see on huvide konflikt. Ja jah, see mõjutab tulemusi. Selles artiklis selgitame täpselt kuidas — Google Ads oksjonist SEO-ni — ja mida Velsio sellistes olukordades teeb. Ilma ilustamiseta.
Google Ads: kaks klienti samas oksjonil
Kaks klienti sama märksõnaga Google Ads oksjonil on tõsine olukord. Google Ads töötab oksjoni põhimõttel. Iga kord kui keegi otsib "koristusettevõte Tallinn", toimub reaalajas oksjon — kõik reklaamijad pakuvad hinda ja Google otsustab kes kuvatakse ja mis kohal.
⚠️
Mis juhtub kui agentuur paneb mõlemad samale oksjonile
Klient A (200€/kuus) ja Klient B (800€/kuus) on mõlemad samas oksjonil. Klient B suurem eelarve tähendab et ta saab rohkem klikke ja kõrgema positsiooni. Klient A reklaam kas ei kuvata üldse või kuvatakse madalamale — tema väiksem eelarve ei suuda konkureerida.
Kaks klienti sama märksõna oksjonil — aga on veel üks probleem: agentuur haldab mõlemat kontot. See tähendab et ta teab mõlema strateegiaid, märksõnu ja pakkumisi. Teoreetiliselt võib ta kasutada ühe kliendi teadmisi teise kasuks. Isegi kui ta seda ei tee — kliendil ei ole võimalust seda kontrollida.
Klient A — 200€/kuus
PositsioonMadalam, sageli 3–5
KlikidVähem, kallimad
EelarveKulub kiiremini
TulemusHalb ROI
Klient B — 800€/kuus
Positsioon1–2, domineerib
KlikidRohkem, odavamad
EelarveEfektiivsem kasutus
TulemusHea ROI
Probleem mida vaikitakse
Kui agentuur haldab mõlemat klienti samas oksjonil, töötab ta enda vastu enda poolt — tõstab mõlema kliendi kliki hinda, sest nad konkureerivad omavahel. See on kehv tulemus mõlemale kliendile ja hea ainult Google'ile.
SEO: kaks klienti, üks esimene koht
Kaks klienti sama märksõnaga SEO-s tähendab et üks neist jääb teisele alla. Google'i orgaanilises otsingus on esimesel lehel 10 kohta. Esimene koht on üks. Kaks klienti ei saa korraga olla esimesel kohal sama märksõnaga. See on matemaatiline fakt.
🔍
SEO konkurents sama märksõna pärast
Agentuur optimeerib mõlema kliendi kodulehte märksõnale "koristusettevõte Tallinn". Mõlemad liiguvad ülespoole. Ühel hetkel on mõlemad esimesel lehel — aga kõrgemal positsioonil on see klienti kelle leht on paremini optimeeritud, kellel on rohkem kvaliteetseid linke ja kellel on parem sisu.
Küsimus: kas agentuur optimeerib mõlemat täie energiaga? Või saab üks rohkem tähelepanu? Seda on väljastpoolt võimatu näha.
Ausalt öeldes: kaks klienti sama märksõna SEO konkurentsis on vähem problemaatiline kui Google Ads oksjon — sest SEO ei ole otsene hinnasõda. Aga huvide konflikt jääb. Agentuur, kes teab mõlema kliendi SEO strateegiat, on eelisolukorras — ja see eelisolukordi ei tohiks kasutada ühe kasuks teise vastu.
Kaks klienti sama märksõna — kas see on lubatud?
Kaks klienti sama märksõna haldamine — Eestis ei ole agentuuril seaduslikku keeldu haldada konkureerivaid kliente. Aga eetiliselt ja professionaalselt on see keeruline teema.
| Olukord |
Google Ads |
SEO |
| Sama märksõna, sama linn |
❌ Tõsine konflikt |
⚠️ Konflikt olemas |
| Sama valdkond, eri linnad |
⚠️ Väiksem konflikt |
✅ Tavaliselt OK |
| Sama valdkond, eri sihtrühm |
✅ OK kui eraldi märksõnad |
✅ OK |
| Erinev valdkond, sarnased märksõnad |
✅ OK |
✅ OK |
| Otsene konkurent, sama turg |
❌ Ei tohiks võtta |
❌ Ei tohiks võtta |
Sama märksõna, sama linn
Google Ads❌ Tõsine konflikt
SEO⚠️ Konflikt olemas
Sama valdkond, eri linnad
Google Ads⚠️ Väiksem konflikt
SEO✅ Tavaliselt OK
Sama valdkond, eri sihtrühm
Google Ads✅ OK kui eraldi märksõnad
SEO✅ OK
Otsene konkurent, sama turg
Google Ads❌ Ei tohiks võtta
SEO❌ Ei tohiks võtta
Mida Velsio sellistes olukordades teeb — ausalt
Mida teha kui kaks klienti sama märksõnaga on meie portfellis? Me ei taha anda vastust mis kõlab hästi. Tahame anda vastuse mis on tõsi.
1
Kaks klienti sama märksõna otseselt konkureerimas — Otseseid konkurente samalt turult me ei võta. Kui meil on juba klient valdkonnas X Tallinnas, ei võta me teist klienti samasse valdkonda Tallinnas — isegi kui teine maksaks rohkem. See on meie põhimõte. Ausus pikas perspektiivis on väärtuslikum kui üks lisalepingu.
2
Kui kaks klienti sama märksõna olukord on piiripealne — ütleme kliendile. Kui meil on klient sarnasest valdkonnast ja uus klient tuleb küsima teenust, räägime sellest avalikult — mitte ei varja. Klient otsustab ise kas ta on sellega ok.
3
Klientide strateegiad on rangelt konfidentsiaalsed. Ühe kliendi märksõnad, pakkumised, strateegiad — need ei lähe kunagi teise kliendi kasuks. See on lepingus kirjas ja see on meie töökultuur.
4
Väiksema eelarvega klient saab ausad ootused. Me ei luba väiksema eelarvega kliendile midagi mida me ei suuda täita — eriti kui suur konkurent on samas oksjonil. Realism on austuse märk.
5
Erinevad märksõnaklastrid, erinevad niched. Kaks klienti sama märksõna valdkonnas — isegi siis on sageli võimalik leida eristus — geograafiline, sihtrühm, teenuse liik. Hea strateegia leiab lahenduse kus mõlemad kliendid võidavad erinevatel rinnetel.
Suurem eelarve = rohkem võimalusi — see on loogiline
Mõtle sellele nagu autole. Baasmudel viib sind kohale — see töötab. Aga täisvarustusega auto on kiirem, ohutum, mugavam ja märkab ohte varem. Mõlemad on autod. Aga võimalused on erinevad.
Täpselt sama kehtib digiturunduse eelarve kohta. 200€ kuus toob tulemusi — aga 800€ kuus tähendab rohkem märksõnu, rohkem reklaame, rohkem testimist, rohkem andmeid ja kiiremaid otsuseid. Suurem eelarve ei osta ainult rohkem klikke — ta ostab rohkem võimalusi.
Kaks IT-turvafirmat, mõlemad Tallinnas. Klient A (200€): fookus väikeettevõtetele, 3 märksõna, 1 kampaania. Klient B (800€): fookus suurettevõtetele, 12 märksõna, 4 kampaaniat, A/B testimine, remarketing. Kumbki ei konkureeri teisega — ja mõlemad saavad oma eelarve piires maksimumi.
Kas sul on kahtlus et sinu agentuur haldab ka sinu konkurenti? Küsi otse — hea agentuur vastab ausalt. Või räägi meiega.
Räägi meiega →
5 küsimust kui agentuuril on kaks klienti sama märksõnaga
Iga klient kelle agentuuril on kaks klienti sama märksõnaga peaks need küsimused esitama — enne lepingu sõlmimist ja ka hiljem.
Küsi oma agentuurilt otse
1
"Kas te haldate veel mõnda klienti minu valdkonnast Eestis?" — Hea agentuur vastab ausalt. Kui vastus on segane või vältiv, on see punane lipp.
2
"Kui jah — kuidas te konfidentsiaalsusel tagad?" — Konkreetne vastus: eraldi tiimid, lepingulised piirangud, kirjalik konfidentsiaalsuspoliitika.
3
"Kas minu reklaamikonto on minu oma?" — Alati peaks olema. Agentuuril on haldusõigused, aga konto peab olema registreeritud sinu ettevõtte alla.
4
"Mis juhtub kui võtate peale minu konkurendi?" — Küsi tuleviku kohta. Kas sa saad sellest teada? Kas sul on õigus lepingust väljuda?
5
"Kuidas te mõõdate tulemusi — ja kas näen ka negatiivset?" — Agentuur kes näitab ainult häid numbreid, peidab probleeme. Aus aruandlus sisaldab ka seda mis ei töötanud.
"Kaks klienti sama märksõna ja parim agentuur ei ole see kes võtab kõik kliendid. See on see kes ütleb 'ei' kui see on kliendi huvides."
— Artjom Velsio, Velsio Digital
Kokkuvõte
Kaks klienti sama märksõnaga — see on reaalne olukord — ja sellel on reaalsed tagajärjed. Google Ads oksjonil konkureerivad nad otseselt, SEO-s kaudselt.
Aus agentuur tunnistab seda, räägib sellest klientidele ja keeldub olukordadest kus huvide konflikt on lahendamatu. Meie jaoks on kliendi tulemus tähtsam kui ühe lisalepingu tulu.
See on põhjus miks me seda artiklit kirjutasime. Mitte et teisi hukka mõista — vaid et sina tead mida küsida.
AV
Artjom Velsio
Digiturunduse ekspert · Velsio Digital · Tallinn · 19 aastat · 200+ projekti
KKK
Kas agentuur tohib haldada kahte konkureerivat klienti?+
Seaduslikult ei ole see keelatud. Eetiliselt on see problemaatiline — eriti Google Ads oksjonil kus kliendid otseselt konkureerivad. Professionaalne agentuur peaks sellest klientidele rääkima ja keelduma otsestest konkurentidest samalt turult.
Kuidas Google Ads oksjon kahe konkureeriva kliendiga töötab?+
Mõlemad kliendid osalevad samas oksjonil. Suurema eelarvega klient saab üldjuhul kõrgema positsiooni ja rohkem klikke. Väiksema eelarvega kliendi reklaamid kuvatakse madalamale või harvemini. Lisaks tõstab nende omavaheline konkurents mõlema kliki hinda — mis on halb mõlemale.
Kas SEO puhul on sama probleem?+
Kaks klienti sama märksõna SEO puhul — probleem on väiksem kui Google Ads oksjonil, sest SEO ei ole otsene hinnasõda. Aga huvide konflikt on siiski olemas — agentuur teab mõlema strateegiat ja kaks klienti ei saa korraga olla esimesel kohal sama märksõnaga.
Mida teha kui kahtlustan et minu agentuur haldab konkurenti?+
Küsi otse — ausalt ja konkreetselt. Hea agentuur vastab ausalt. Kui vastus on vältiv, küsi kas sul on juurdepääs oma reklaamikontole ja mine ise vaatama. Kui konflikt on tõsine, on sul õigus lepingust väljuda.
Kuidas Velsio seda olukorda vältib?+
Me ei võta otseseid konkurente samalt turult. Piiripealsetes olukordades räägime kliendiga avalikult. Klientide strateegiad on rangelt konfidentsiaalsed. Eristame kliente märksõnaklastrite, geograafia ja sihtrühma järgi — nii et mõlemad saavad parimad tulemused oma segmendis.
Velsio — ausus on meie strateegia
Räägime ausalt mis töötab, mis ei tööta ja millised on reaalsed ootused. Ilma imelubaduste ja varjatud huvide konfliktideta.
Vastame 48h jooksul · Aus hinnang · Paindlikud lahendused
